Развіццё інфармацыйна-камунікацыйных тэхналогій дало грамадзянам Рэспублікі Беларусь магчымасць электроннага ўзаемадзеяння з рознымі дзяржаўнымі органамі і арганізацыямі.
Больш падрабязна пра выкарыстанне электроннай формы зваротаў расказала намеснік начальніка аддзела па юрыдычнай рабоце, зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў райвыканкама Марына Панкевіч:
– У сувязі з уступленнем у сілу змяненняў у Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-3 “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў” электронныя звароты падаюцца ў Дзятлаўскі раённы выканаўчы камітэт і іншыя дзяржаўныя органы і арганізацыі з дапамогай дзяржаўнай адзінай інтэграванай рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асобаў “Звароты. бел”, і праз гэты ж партал заяўнікі атрымліваюць адказы на іх.
Электронны спосаб падачы зваротаў становіцца ўсё больш папулярным. Перавагу яму людзі аддаюць з-за хуткасці перадачы інфармацыі, камфорту ў выкарыстанні, эканоміі часу і рэсурсаў.
Раней закон прадугледжваў іншы спосаб падачы электронных зваротаў: праз накіраванне іх на адрас электроннай пошты арганізацыі або размяшчэнне ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным яе сайце ў глабальнай камп’ютарнай сетцы Інтэрнэт. Цяпер таксама сустракаюцца выпадкі накіравання грамадзянамі і арганізацыямі зваротаў на электронную пошту дзяржаўных органаў і арганізацый, аднак падобныя звароты нельга прызнаць ні электроннымі, ні пісьмовымі. Таму звароты, якія паступаюць менавіта такім спосабам, не падлягаюць разгляду па сутнасці.
З’яўленне электронных зваротаў дало новыя магчымасці для грамадзян і арганізацый. Новы фармат зрабіў працэс падачы зваротаў больш зручным і хуткім, паколькі электронная форма не патрабуе фізічнай прысутнасці заяўніка ва ўстанове, куды ён звяртаецца, або адпраўкі дакументаў поштай. Галоўная перавага электронных зваротаў заключаецца ў іх імгненнай дастаўцы і магчымасці вырашэння пытанняў у найкарацейшыя тэрміны. Электронныя звароты скарачаюць і час апрацоўкі, паколькі і адказы на іх можна перадаваць у электронным фармаце без неабходнасці траты часу на фізічную дастаўку. Гэта дазваляе органам улады разглядаць пытанні грамадзян і юрыдычных асобаў і адказваць на іх больш хутка і эфектыўна, знізіць траты на апрацоўку і захоўванне папяровых дакументаў, на паштовыя расходы. Акрамя таго, электронныя звароты спрыяюць большай даступнасці і адкрытасці дзяржаўных органаў для насельніцтва, бо можна звяртацца са сваімі праблемамі з любога месца, дзе ёсць доступ да інтэрнэту, і ў любы час, у тым ліку нерабочы.
У цэлым выкарыстанне электроннай формы стала значным крокам наперад у сферы зваротаў і адчувальна паляпшае ўзаемадзеянне грамадзян і інстытутаў улады.
Ірына СТЫРНІК
Подписывайтесь на телеграм-канал «Дятлово ОНЛАЙН» по короткой ссылке @gazeta_peramoga
