У 2025 годзе ў службе “адно акно” прынята 2903 заявы аб ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур (2024 год – 2615), з іх па заявах грамадзян – 2311 і 592 – па заявах юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў.
Увага да дзейнасці гэтай структуры за апошнія гады вельмі ўзрасла. Многія нашы чытачы, несумненна, памятаюць, якой клапотнай справай была калісьці неабходнасць сабраць пэўны пакет дакументаў для вырашэння розных пытанняў: жыллёвых, сацыяльных налічэнняў, атрымання льгот і гэтак далей. На тое, каб абысці дзясяткі службаў і кабінетаў, часам трэба было не тое што некалькі тыдняў, але і месяцаў. Пагадзіцеся, што зручна звярнуцца да спецыялістаў, аператыўна атрымаць у адным месцы кансультацыю па ўсіх пытаннях, якія ўзнікаюць, і праз пэўны час – гатовы пакет дакументаў па адміністрацыйнай працэдуры.
Аб выніках работы за 2025 год і навінах раённай службы “адно акно” расказала яе начальнік Станіслава Ганчар:
Мы прымаем заявы па 210 відах адміністрацыйных працэдур
Сёння ў службе “адно акно” Дзятлаўскага райвыканкама працуюць тры спецыялісты. Асноўнымі нашымі задачамі з’яўляюцца прыём заяў ад грамадзян і юрыдычных асоб, кансультаванне па пытаннях ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур, кірунак запытаў і афармленне пакета дакументаў, неабходных для падрыхтоўкі праектаў рашэнняў, выдача даведак з наяўных інфармацыйных рэсурсаў, апавяшчэнне грамадзян і юрыдычных асоб аб прынятым рашэнні. З кожным годам пералік адміністрацыйных працэдур, па якіх можна звярнуцца ў службу, пашыраецца. Сёння іх 210. Аналіз сведчыць, што найбольш запатрабаваныя – працэдуры ў сферы працы і сацыяльнай абароны, у асноўным гэта атрыманне дапамог і прадастаўленне льгот – 990 заяў, жыллёвых праваадносінаў – 573, архітэктуры і будаўніцтва – 235, адукацыі (пастаноўка на ўлік дзіцяці, якое мае патрэбу ў накіраванні ва ўстанову дашкольнай адукацыі, і наступная выдача гэтага накіравання) – 162.
Найбольшая колькасць заяў у дачыненні да юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў прыпадае на сферу жыллёва-камунальнай гаспадаркі, архітэктуры і будаўніцтва – 280 заяў і гандаль – 180.
“Адно акно” – прагрэсіўная служба
Звяртаюцца грамадзяне да нас з мінімальным пакетам дакументаў. Астатнія, неабходныя для ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры, запытваюцца спецыялістамі службы. Так, за 2025 год накіравана 2969 запытаў (у 2024 годзе – 2206).
Аплату за ажыццяўленне адміністрацыйных працэдур можна зрабіць праз ЕРИП прама на месцы.
Падключана паслуга СМС-рассылкі ад аператара МТС для паведамлення грамадзянам аб прынятым адміністрацыйным рашэнні.
Распрацаваны брашуры, памяткі па розных кірунках – ад жыллёвых да пытанняў сацыяльнай сферы.
Больш за тое, для наведвальнікаў у нас абсталявана спецыяльнае месца з камп’ютарам, дзе яны могуць самастойна запоўніць заяву, азнаёміцца з афіцыйным сайтам райвыканкама, ацаніць работу службы “адно акно” на партале рэйтынгавай ацэнкі якасці аказання паслуг. Праз адзіны партал электронных паслуг “Е-паслуга” можна атрымаць выпіскі, даведкі і электронныя дакументы, наогул не выходзячы з дому. Заявы падпісваюцца электронным лічбавым подпісам, уключаючы ID-карту.
Нам не важна, дзе вы зарэгістраваны, – дапаможам кожнаму
З 17 чэрвеня 2024 года ўведзены экстэрытарыяльны прынцып. Цяпер грамадзяне могуць звяртацца ў любую службу “адно акно” мясцовага органа ўлады, незалежна ад месца рэгістрацыі чалавека або знаходжання маёмасці. У 2024 годзе скарысталіся дадзенай магчымасцю 4 грамадзяніны, а ў 2025 годзе ўжо 64.
У дзятлаўскае “адно акно” безбар’ерны доступ
У нашай службе прадугледжана не толькі віртуальнае безбар’ернае асяроддзе, але і цалкам рэальнае – ёсць усе ўмовы для бесперашкоднага доступу да месца прыёму грамадзян. На ўваходзе размешчана таблічка з графікам работы, прадубляваная рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля. Устаноўлены поручні для зручнага бесперашкоднага наведвання службы ўсімі катэгорыямі грамадзян. Брашура, вырабленая шрыфтам Брайля, прадубляваная плоскадрукаваным шрыфтам, дапамагае наведвальнікам азнаёміцца з дзейнасцю “аднаго акна” і пералікам адміністрацыйных працэдур, якія ажыццяўляюцца службай. На сцяне размешчаны плазменны экран для трансляцыі інфармацыйных ролікаў і відэасюжэтаў. Ёсць кулер з пітной вадой. Для маленькіх наведвальнікаў абсталяваны дзіцячы куток.
Нашы каардынаты
Служба “адно акно” Дзятлаўскага райвыканкама размяшчаецца па адрасе: горад Дзятлава, вуліца Чырвонаармейская, 21 (уваход з тарца). Для грамадзян складзены зручны графік работы: панядзелак, аўторак, чацвер, пятніца – з 8 да 17 гадзін, серада – з 8 да 20 гадзін без перапынку на абед.
Гутарыла Ірына КАМАРОВА
Фота Вольгі ЮШКЕВІЧ
Подписывайтесь на телеграм-канал «Дятлово ОНЛАЙН» по короткой ссылке @gazeta_peramoga
#нашелучшее #нашалепшае
