В субботу, 12 ноября, на прямую телефонную линию в облисполком позвонили порядка тридцати жителей области, большее половины из них – гродненцы. В основном люди поднимали вопросы, касающиеся работы жилищно-коммунального хозяйства. Некоторые горожане сетовали на оставленный после ремонта дорог или дворовых проездов мусор, например, на улицах Декабристов и Лиможа в областном центре. Отремонтировать отдельные улицы предлагали жители Радуни, Новогрудка. Лидчан волновала проблема организации вывоза мусора, интересовались, почему заваривают мусоропроводы. Один из звонивших просил изменить режим работы бани в Желудке Щучинского района.
Вместе с Еленой Александровной, которая курирует вопросы экономики, ценообразования, бюджетно-налоговых, денежно-кредитных и имущественных отношений, предпринимательства и инвестиционной политики, труда, торговли, услуг населению, страховой деятельности на прямой телефонной линии дежурили представители управлений и комитетов облисполкома, Гродненского городского ЖКХ. Большинство обратившихся с вопросами или предложениями получили консультации специалистов и разъяснения. Часть обращений адресована Гродненскому городскому и районным исполнительным комитетам, Ленинской и Октябрьской администрациям города Гродно. После детального изучения поднятых проблем заявители получат официальные ответы на заданные вопросы.